extmin
Vi skal lære vores teenagere, hvordan man giver konstruktiv kritik.
Jeg nød noget fedtet fastfood med mine børn en lørdag eftermiddag efter at have løbet ærinder. Da vi gik ind i de gyldne buer, lagde jeg mærke til en kvinde udenfor, der nød en cigaret. Mens vi ventede i kø sammen med omkring 10 andre mennesker, så vi kvinden skynde sig tilbage ind i butikken for at hjælpe det overanstrengte personale.
En kunde, der stod ved siden af os, begyndte at råbe af den medarbejder, der var begyndt at fylde brune papirsposer med fritter, burgere og nuggets, jeg så dig, sagde hun. Jeg så dig derude suge din cigaret tilbage, så kom du herind og rørte ved vores mad uden at vaske dine hænder!
Medarbejderen var tydeligvis oprørt, da hele stedet hørte kvinden råbe af hende under det vanvittige frokostrush. Jeg ved, du har ret. Jeg kom ind igen, og de havde så travlt, at jeg bare... hun svarede, men blev afskåret af den vrede kunde.
Det er ulækkert! Hvorfor ville du gøre det! Hvor meget mad rørte du med dine uvaskede hænder, og hvad har du ellers rørt ved? Hvad er der galt med dig?
Kvinden ville ikke stoppe; hun var ubarmhjertig. Alle stirrede. Medarbejderen var ved at få tårer, og lederen kom hen og bad hende gå og vaske hænder og forlade gulvet lidt. Han undskyldte derefter voldsomt over for kunden.
Det er grimt, hviskede min ældste søn til mig, men jeg har ondt af hende.
Jeg var glad for, at han fulgte det op med den sidste sætning, for jeg ved, at lige så meget som han ville have sin McDouble, ville han ikke have, at en, der lige havde røget en cigaret, skulle røre ved hans mad. Men hans kommentar viste mig, at han nok aldrig ville behandle nogen på den måde, den medarbejder var blevet behandlet på.
Dette førte til en diskussion med mine tre teenagere om vigtigheden af kritiserer privat og roser offentligt . Lidt kliché, jeg ved det, men vores samtale var mere meningsfuld, efter at de faktisk kunne se det grimme ved at blive kritiseret på et offentligt sted, selvom det ikke var rettet mod dem.
Og jeg er stolt over at kunne sige, at min datter ikke kom med sin sædvanlige, mor, skal alt være en livslektion? som hun gør, når jeg forvandler shows, teksten til en sang eller er vidne til, at nogen er en fjols til nogen til et lærebart øjeblik. Jeg håber, det er et tegn på, at vi gør fremskridt.
Medarbejdernes nød var til at tage og føle på. Og selvom jeg følte med hende, håber jeg, at det, der skete, var en lektie for alle, der stod i den restaurant; folk burde behandles bedre, end hun blev den dag. En lille smule medfølelse rækker langt, og når du føler trangen til at slippe løs på nogen, uanset om du kender dem eller ej, skal du i det mindste have anstændigheden til at trække dem til side og gøre det privat.
Du har lov til at være vred og fortælle nogen, hvordan du har det, men du har ikke brug for et publikum, og du har ikke brug for vidner, når du river nogen i stykker (hvis du føler, at det er det, du skal gøre). At rive nogen ad offentligt styrker ikke din pointe.
Jeg er villig til at vædde på, at kvinden, der blev kritiseret, var så ydmyget, at hun ikke var i stand til at høre beskeden, der blev tvunget ned i halsen på hende.
Men havde kunden taget hende til side og sagt med en stille stemme, jeg har bemærket, at du ikke vaskede dine hænder efter din røgpause, kan du venligst gå og gøre det nu? medarbejderne ville have haft mulighed for netop det. Og hvis hun ikke gjorde det, kunne kunden have bedt om at tale med lederen eller kunne have gået og givet en dårlig anmeldelse.
Det ville have fået beskeden til hende mere effektivt og ville ikke have ødelagt hele dagen, hvilket jeg er ret sikker på, det gjorde.
At undervise vores børn det er ikke i orden at tage nogen ned offentligt er bydende nødvendigt – vi bør vise dem, hvordan man kan rose offentligt og kritisere privat ved at gøre netop det, men nogle gange er det ikke nok. Vi skal lære dem at give konstruktiv kritik. Det samme gælder for sociale medier. At kalde nogen ud på en Snapchat, Instagram eller Facebook er aldrig en god idé. Hvis du vil kritisere nogen, behøver du ikke at skamme dem også.
Desværre kommer mine børn til at blive hængende med, at jeg gør alting til en livslektion, så længe de er under mit tag. Faktisk er jeg ret sikker på, at jeg ikke vil opgive det helt, bare fordi de ikke bor hos mig længere.
Helt ærligt er der nogle voksne, der kunne have gavn af en genopfriskning i livstimerne, og kvinden, der valgte at genere medarbejderen midt i en overfyldt fastfood-joint, kunne helt sikkert bruge en eller fem.
Relaterede indlæg: